Politique de retour

• Accédez à la page suivante : https://flyjajewels.com/apps/parcelpanel-returns.
• Entrez votre adresse e-mail et le code de vérification pour vous connecter.
• Accédez à votre historique de commandes, sélectionnez la commande et les articles que vous souhaitez retourner ou échanger et suivez les instructions, seulement 4 étapes complètent la demande de retour et soumettez-la.
• Une fois votre demande approuvée, vous recevrez des notifications par e-mail avec des directives d'expédition.

• Politique de retour de 14 jours, ce qui signifie que vous avez 14 jours après réception de votre article pour demander un retour.
• Les articles non utilisés et revendables, ou les articles défectueux.
• Dans l'emballage d'origine avec toutes les étiquettes intactes.
• Vous aurez également besoin du reçu ou d'une preuve d'achat.

Frais associés :

• Les frais d'envois et de retours sont à votre charge.
• Les coûts annexes du type frais de remboursements de plateforme et moyens d'achat divers telle que Paypal restent à votre charge.

• Certains types d'articles ne peuvent pas être retournés, comme les produits périssables (tels que les aliments, les fleurs ou les plantes), les produits personnalisés (tels que les commandes spéciales ou les articles personnalisés), et les produits de soins personnels (tels que les produits de beauté). Nous n'acceptons pas non plus les retours pour les matériaux dangereux, les liquides inflammables ou les gaz. Veuillez nous contacter si vous avez des questions ou des préoccupations concernant votre article spécifique.
• Cartes cadeaux.
• Articles en promotion (le cas échéant).

• Si le produit acheté est défectueux, contactez-nous dans les 7 jours suivant la date de livraison.
• Si le produit acheté est perdu ou volé, veuillez recueillir des preuves et nous contacter immédiatement.

• Le moyen le plus rapide d'obtenir ce que vous voulez est de retourner l'article que vous avez, nous autorisons l'échange d'articles achetés contre des variantes sélectionnables. Une fois la demande d'échange approuvée, l'article remplacé vous sera expédié.

• Remboursement sur le mode de paiement d'origine.
• Remboursement sur votre crédit de magasin Shopify.